Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (VOP) spoločnosti PM Stahl s.r.o., platné pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku realizovanom prostredníctvom webových stránok www.pmstahl.com pre nákupy spotrebiteľov v Slovenskej republike.

Zákaznícke centrum

Tel.: +421 908 525 054 (Po-Pia od 09:00 do 17:00)  

1.Predmet a účel VOP

1.1. Predmet a účel VOP

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú pravidlá, práva a povinnosti súvisiace s poskytovaním služieb a používaním webovej stránky https://www.pmstahl.com/ (ďalej len „Webová stránka“), ktorú prevádzkuje spoločnosť PM Stahl s.r.o., sídlo 203 Beňadovo 029 63, IČO: 48 099 813, zápis v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Žilina, oddiel Sro, vložka 63512/L (ďalej len „Prevádzkovateľ“)

Tieto VOP predstavujú záväzný dokument, ktorým sa riadi vzťah medzi Poskytovateľom a používateľmi Webovej stránky (ďalej len „Používateľ“). Ich cieľom je zabezpečiť transparentné, spravodlivé a právne jednoznačné podmienky pre poskytovanie služieb a interakciu medzi Poskytovateľom a Používateľmi.

VOP sú zverejnené na Webovej stránke a sú prístupné každému Používateľovi, ktorý si ich môže kedykoľvek preštudovať.‍

1.2 Zameranie a činnosť Poskytovateľa

1.2.1 Poskytovateľ sa špecializuje na poskytovanie odborných a technických služieb v oblasti:

1. Zváračských prác – zváranie kovových konštrukcií, priemyselných zariadení, tlakových potrubí a oceľových prvkov v súlade s technickými normami.
2. Údržby a priemyselného servisu – pravidelná údržba technologických zariadení, strojov a výrobných liniek, diagnostika a opravy priemyselných systémov.
3. Zámočníckych prác – výroba a montáž oceľových konštrukcií, výroba brán, mreží, schodísk a iných zámočníckych prvkov.
4. Potrubárskych prác – montáž a oprava potrubných systémov pre rozvod plynu, vody, chemických látok a technologických médií.

1. Zverejňuje aktuálne pracovné ponuky pre živnostníkov, odborných pracovníkov a zamestnancov v technických a stavebných profesiách.
2. Umožňuje uchádzačom o zamestnanie reagovať na voľné pracovné miesta prostredníctvom online formulára, priložením životopisu alebo zaslaním kontaktných údajov.
3. Sprostredkováva komunikáciu medzi Poskytovateľom a uchádzačmi za účelom prijímacieho konania alebo hodnotenia ich odborných skúseností.

1.2.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať, rozširovať alebo obmedziť rozsah ponúkaných služieb v závislosti od kapacitných, technologických alebo obchodných potrieb.

1.3. Právna záväznosť VOP a súhlas Používateľa

1.3.1. Používaním Webovej stránky, vyplnením kontaktného formulára, odoslaním životopisu, objednaním služieb alebo využívaním akýchkoľvek funkcií Webovej stránky vyjadruje Používateľ svoj výslovný súhlas s týmito VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať.

1.3.2. Používateľ berie na vedomie, že:

1. Tieto VOP majú povahu zmluvných podmienok, a preto sú pre neho právne záväzné od momentu, keď začne využívať služby Poskytovateľa alebo Webovú stránku.
2. V prípade, ak s VOP nesúhlasí, je povinný okamžite ukončiť používanie Webovej stránky a nevyužívať žiadne služby Poskytovateľa.

1.3.3. Ak sa Používateľ uchádza o pracovnú pozíciu prostredníctvom sekcie „Kariéra“, potvrdzuje tým, že:

1. Všetky informácie, ktoré poskytuje, sú pravdivé, aktuálne a neporušujú žiadne platné právne predpisy.
2. Poskytovateľ nezaručuje prijatie na pracovnú pozíciu a výber uchádzačov závisí výlučne od obchodných a prevádzkových potrieb Poskytovateľa.
3. Súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov v súlade so zásadami ochrany osobných údajov a GDPR.

1.3.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť, dopĺňať alebo aktualizovať tieto VOP podľa potreby. O zmenách bude Používateľ informovaný zverejnením nového znenia VOP na Webovej stránke.

1.3.5. Pokračovaním v používaní Webovej stránky po zverejnení zmenených VOP Používateľ potvrdzuje svoj súhlas s ich novým znením. Ak s novým znením nesúhlasí, je povinný ukončiť používanie Webovej stránky.

2. Poskytovanie služieb a objednávka

2.1. Predmet poskytovania služieb

2.1.1. Poskytovateľ zabezpečuje odborné služby v oblasti:

1. Zváračských prác – odborné zváranie kovových konštrukcií, výrobných a technologických zariadení, tlakových potrubí, výroba a opravy oceľových prvkov v súlade s platnými normami STN, EN a ISO.
2. Údržby a priemyselného servisu – preventívna a reaktívna údržba priemyselných systémov, opravy výrobných liniek a technologických celkov.
3. Zámočníckych prác – výroba a montáž oceľových konštrukcií, bezpečnostných prvkov, plotov, zábradlí, schodísk a ďalších stavebných komponentov.
4. Potrubárskych prác – montáž a rekonštrukcia potrubných systémov pre distribúciu plynu, vody, chemických látok a technologických médií.

2.1.2. Služby sú poskytované na základe individuálnych požiadaviek zákazníka (ďalej len „Zákazník“), pričom Poskytovateľ zabezpečuje vykonanie služieb profesionálne, včas a v súlade s platnými technickými normami a bezpečnostnými predpismi.

2.1.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť alebo rozšíriť ponuku poskytovaných služieb, pričom aktuálny rozsah je vždy uvedený na webovej stránke [NÁZOV WEBU].

2.2. Objednávka služieb a vznik zmluvného vzťahu

2.2.1. Zákazník si môže objednať služby Poskytovateľa prostredníctvom:

1. Online formulára na Webovej stránke.
2. E-mailovej komunikácie na pmstahl@pmstahl.com .
3. Telefonického kontaktu na +421 940 659 478 .
4. Osobnej dohody v sídle Poskytovateľa alebo na mieste výkonu prác.

2.2.2. Každá objednávka musí obsahovať:

• Identifikačné údaje Zákazníka (názov, IČO, DIČ/DPH, kontaktné údaje),
• Popis požadovaných služieb,
• Požadovaný termín realizácie,
• Miesto výkonu služieb,
• Prípadné špecifikácie alebo technické požiadavky,
• Fakturačné údaje.

2.2.3. Objednávka sa považuje za záväznú až po písomnom potvrdení objednávky zo strany Poskytovateľa, pričom za písomnú formu sa považuje aj potvrdenie objednávky prostredníctvom e-mailu.

2.2.4. Po potvrdení objednávky dochádza k uzavretiu zmluvy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, pričom táto zmluva sa riadi týmito VOP, príslušnými právnymi predpismi a individuálne dohodnutými podmienkami.

2.3. Práva a povinnosti Poskytovateľa

2.3.1. Poskytovateľ sa zaväzuje:

• Poskytovať služby v dohodnutom rozsahu, kvalite a termíne.
• Používať pri poskytovaní služieb odborných pracovníkov s platnými certifikáciami a oprávneniami.
• Dodržiavať platné právne predpisy, technické normy a bezpečnostné predpisy pri výkone prác.
• Informovať Zákazníka o akýchkoľvek prekážkach brániacich splneniu objednávky.

2.3.2. Poskytovateľ má právo:

• Požadovať od Zákazníka predloženie podkladov potrebných na správne vykonanie služby.
• Prerušiť alebo odmietnuť vykonanie služby, ak Zákazník neposkytne potrebnú súčinnosť alebo ak by vykonanie služby ohrozovalo bezpečnosť alebo porušovalo právne predpisy.
• Fakturovať za služby v súlade s dohodnutými cenovými podmienkami.

2.4. Práva a povinnosti Zákazníka

2.4.1. Zákazník sa zaväzuje:

• Poskytnúť Poskytovateľovi správne a úplné údaje potrebné na vykonanie služieb.
• Zabezpečiť prístup na miesto výkonu prác, ak je to potrebné na splnenie objednávky.
• Uhradiť dohodnutú cenu v lehote splatnosti uvedenej na faktúre.
• Zdržať sa akýchkoľvek zásahov do práce Poskytovateľa alebo jeho pracovníkov bez predchádzajúcej dohody.

2.4.2. Zákazník má právo:

• Byť informovaný o postupe realizácie služby a prípadných zmenách v objednávke.
• Reklamovať služby v zmysle reklamačného poriadku Poskytovateľa.

2.5. Odmietnutie objednávky a ukončenie zmluvného vzťahu

2.5.1. Poskytovateľ je oprávnený objednávku odmietnuť alebo zrušiť v prípade, ak:

• Služba nie je technicky alebo kapacitne realizovateľná,
• Zákazník nespolupracuje pri poskytnutí potrebných podkladov,
• Zákazník má neuhradené záväzky voči Poskytovateľovi z predchádzajúcich objednávok,
• Vykonanie služby by mohlo porušiť právne predpisy alebo ohroziť bezpečnosť pracovníkov.

2.5.2. V prípade zrušenia objednávky zo strany Zákazníka po jej potvrdení môže Poskytovateľ požadovať úhradu vzniknutých nákladov spojených s prípravou a rezerváciou kapacít.

2.5.3. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Zákazníkom zaniká:

• Riadnym splnením objednávky,
• Dohodou oboch strán,
• Výpoveďou zo strany Poskytovateľa alebo Zákazníka, ak dôjde k podstatnému porušeniu dohodnutých podmienok.

3. Práva a povinnosti uchádzača

3.1. Povinnosti uchádzača

1. Uchádzač sa zaväzuje, že všetky poskytnuté údaje v životopise, sprievodnom liste alebo inom dokumente sú pravdivé, presné a aktuálne.
2. Uchádzač je povinný poskytnúť pravdivé informácie o svojich odborných skúsenostiach, vzdelaní, kvalifikáciách, certifikáciách a oprávneniach potrebných na výkon danej pracovnej pozície.
3. Uchádzač berie na vedomie, že ak uvedie nepravdivé alebo skreslené informácie, môže to viesť k okamžitému ukončeniu pracovného vzťahu alebo odmietnutiu jeho žiadosti bez nároku na odškodnenie.

3.2. Práva uchádzača

1. Osobné údaje uchádzačov, ktoré sú poskytované prostredníctvom Webovej stránky, e-mailovej komunikácie, osobne alebo iným spôsobom, sú spracúvané výlučne na účely náborového procesu v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Poskytovateľ spracúva osobné údaje uchádzačov na účely:
   1. Vyhodnotenia žiadosti o pracovnú pozíciu,
   2. Kontaktovania uchádzačov v prípade potreby doplnenia informácií,
   3. Zaradenia do výberového konania,
   4. Vedenia internej databázy potenciálnych uchádzačov, ak s tým uchádzač výslovne súhlasí.
3. Osobné údaje, ktoré Poskytovateľ spracúva, môžu zahŕňať najmä:
   1. Meno a priezvisko,
   2. Kontaktné údaje (e-mail, telefónne číslo, adresa trvalého bydliska),
   3. Údaje o vzdelaní a pracovných skúsenostiach,
   4. Odborné certifikáty, oprávnenia a kvalifikácie,
   5. Prípadne ďalšie údaje uvedené v životopise alebo motivačnom liste.
4. Poskytovateľ spracúva osobné údaje len v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie účelu výberového konania a vždy v súlade so zásadou minimalizácie údajov podľa GDPR.

3.3.2. Uchovávanie osobných údajov

1. Osobné údaje uchádzačov sú uchovávané iba po dobu nevyhnutne potrebnú na ukončenie výberového konania, pričom po jeho ukončení sú osobné údaje vymazané, pokiaľ uchádzač neudelí súhlas s ich uchovávaním na dlhšie obdobie.
2. Ak uchádzač udelí súhlas s uchovávaním údajov pre budúce výberové konania, údaje budú uchovávané najviac po dobu 2 rokov, alebo do odvolania súhlasu uchádzačom.
3. Po uplynutí tejto doby budú osobné údaje nenávratne vymazané alebo anonymizované tak, aby nebolo možné identifikovať dotknutú osobu.

3.3.3. Práva uchádzača v súvislosti s ochranou osobných údajov

Uchádzač má v súlade s GDPR nasledovné práva týkajúce sa spracovania jeho osobných údajov:

1. Právo na prístup – právo získať informácie o tom, aké osobné údaje Poskytovateľ spracúva a na aký účel.
2. Právo na opravu – právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neaktuálnych osobných údajov.
3. Právo na výmaz („právo byť zabudnutý“) – právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, alebo ak uchádzač odvolá svoj súhlas.
4. Právo na obmedzenie spracovania – právo požadovať dočasné obmedzenie spracovania údajov za určitých podmienok.
5. Právo na prenositeľnosť údajov – právo požiadať o poskytnutie osobných údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
6. Právo namietať – právo namietať proti spracovaniu osobných údajov na základe oprávneného záujmu Poskytovateľa.

3.3.4. Odvolanie súhlasu a podanie sťažnosti

1. Uchádzač má právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, pričom odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.
2. Odvolanie súhlasu je možné vykonať písomne na e-mail pmstahl@pmstahl.com alebo poštou na adresu sídla Poskytovateľa.
3. Ak sa uchádzač domnieva, že spracovanie jeho osobných údajov porušuje platné právne predpisy o ochrane osobných údajov, má právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

4. Ceny,platobné podmienky a sankcie

4.1. Stanovenie cien za poskytované služby

4.1.1. Ceny za poskytované služby sa určujú individuálne na základe objednávky, pričom zohľadňujú:

1. Druh a rozsah služieb,
2. Technickú a časovú náročnosť výkonu prác,
3. Náklady na materiál, dopravu a iné výdavky súvisiace s realizáciou služieb,
4. Zmluvné podmienky medzi Poskytovateľom a Zákazníkom,
5. Aktuálne trhové podmienky a platnú legislatívu.

4.1.2. Poskytovateľ môže pred uzatvorením objednávky predložiť cenovú ponuku, ktorá sa považuje za záväznú po jej akceptovaní Zákazníkom.

4.1.3. Ak nie je medzi Poskytovateľom a Zákazníkom dohodnuté inak, ceny služieb sú uvádzané bez DPH, pričom DPH bude účtovaná v zmysle platných daňových predpisov Slovenskej republiky.

4.1.4. Akékoľvek dodatočné náklady alebo nepredvídané výdavky vzniknuté počas realizácie služieb budú riešené dohodou medzi stranami a zaznamenané vo forme písomného dodatku k pôvodnej objednávke.

4.2. Platobné podmienky

4.2.1. Zákazník sa zaväzuje uhradiť dohodnutú cenu za služby na základe vystavenej faktúry v lehote splatnosti uvedenej na faktúre, ktorá je [XX] dní od jej vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.

4.2.2. Platba sa realizuje bezhotovostným prevodom na bankový účet Poskytovateľa uvedený na faktúre alebo iným spôsobom dohodnutým medzi Poskytovateľom a Zákazníkom.

4.2.3. Zákazník je povinný pri úhrade faktúry uviesť správny variabilný symbol alebo inú identifikáciu platby, aby mohla byť platba správne priradená.

4.2.4. Ak je medzi Poskytovateľom a Zákazníkom dohodnutá zálohová platba, poskytovanie služieb začne až po pripísaní zálohovej platby na účet Poskytovateľa.

4.2.5. V prípade fakturácie priebežných platieb za dlhodobejšie služby alebo projekty je Zákazník povinný uhradiť jednotlivé splátky v dohodnutých termínoch.

4.2.6. V prípade platobnej neschopnosti Zákazníka si Poskytovateľ vyhradzuje právo pozastaviť alebo odmietnuť poskytovanie ďalších služieb až do úplného vyrovnania záväzkov.

4.3. Sankcie za omeškanie s platbou a iné porušenia

4.3.1. V prípade omeškania s platbou je Zákazník povinný uhradiť úrok z omeškania vo výške určenej platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, ak nie je dohodnuté inak.

4.3.2. Ak omeškanie Zákazníka presiahne 30 dní po splatnosti faktúry, Poskytovateľ je oprávnený:

1. Pozastaviť poskytovanie služieb až do úplného vyrovnania záväzkov,
2. Vymáhať pohľadávku súdnou cestou alebo prostredníctvom inkasnej agentúry, pričom všetky náklady spojené s vymáhaním dlhu znáša Zákazník,
3. Požadovať náhradu škody spôsobenej oneskorenou platbou.

4.3.3. Ak Zákazník nesplní svoju platobnú povinnosť ani do 60 dní po splatnosti, Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy s okamžitou účinnosťou a zároveň požadovať úhradu už vykonaných prác a všetkých nákladov s tým spojených.

4.3.4. V prípade závažného porušenia platobných podmienok môže Poskytovateľ požadovať od Zákazníka zmluvnú pokutu vo výške dohodnutej v individuálnej zmluve, a to nezávisle od povinnosti zaplatiť úroky z omeškania.

4.3.5. V prípade neodôvodneného odmietnutia prevzatia už vykonaných služieb alebo nespolupráce zo strany Zákazníka si Poskytovateľ vyhradzuje právo fakturovať náklady na materiál, dopravu a čas strávený na príprave v plnej výške.

4.4. Osobitné ustanovenia o reklamáciách a sťažnostiach súvisiacich s fakturáciou

4.4.1. Ak má Zákazník výhrady k vystavenej faktúre, je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 7 dní od doručenia faktúry, oznámiť Poskytovateľovi písomnou formou výhrady a doložiť príslušné dôkazy.

4.4.2. Poskytovateľ sa zaväzuje preskúmať oprávnenosť výhrad do 10 pracovných dní a v prípade opodstatnenosti opraviť alebo vystaviť novú faktúru.

4.4.3. Podanie reklamácie na fakturáciu nezbavuje Zákazníka povinnosti uhradiť nespochybnenú časť fakturovanej sumy v lehote splatnosti.

4.4.4. Ak sa po preskúmaní reklamácie zistí, že faktúra bola vystavená správne, Zákazník je povinný ju uhradiť v pôvodnej splatnosti alebo, ak už lehota uplynula, bezodkladne.

4.5. Mimoriadne opatrenia v prípade platobnej neschopnosti Zákazníka

4.5.1. Ak Zákazník vstúpi do likvidácie, podá návrh na konkurz alebo reštrukturalizáciu, je povinný bezodkladne informovať Poskytovateľa o tejto skutočnosti.

4.5.2. V prípade, že Poskytovateľ má dôvodné podozrenie, že Zákazník nebude schopný uhradiť dohodnutú sumu, môže požadovať predbežnú úhradu časti alebo celej sumy pred poskytnutím služieb.

4.5.3. Ak je Zákazník v omeškaní s platbou dlhšie ako 60 dní a zároveň je voči nemu vedené exekučné alebo konkurzné konanie, Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy a požadovať okamžitú úhradu všetkých neuhradených pohľadávok.

5. Ceny a platobné podmienky

5.1. Ceny za poskytované služby sú stanovené individuálne na základe dohody so zákazníkom.

5.2. Platby sa realizujú na základe vystavenej faktúry so splatnosťou 14 dní.

5.3. V prípade omeškania platby si Poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať úroky z omeškania v zmysle platnej legislatívy.

6. Reklamácie a zodpovednosť

6.1. V prípade nespokojnosti so službami môže zákazník uplatniť reklamáciu písomne na e-mail motyl@pmstahl.com alebo poštou na adresu sídla spoločnosti.

6.2. Reklamácia musí obsahovať popis nedostatku a návrh riešenia. Poskytovateľ sa zaväzuje reklamáciu posúdiť v lehote 30 dní.

6.3. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym použitím jeho služieb alebo nepredvídateľnými okolnosťami.

7. Záverečné ustanovenia

7.1. Platnosť a účinnosť VOP

7.1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na Webovej stránke https://www.pmstahl.com/  

7.1.2. Používaním Webovej stránky a využívaním služieb Poskytovateľa vyjadruje Používateľ svoj súhlas s týmito VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať.

7.1.3. Ak sa Používateľ so znením VOP nestotožňuje, je povinný okamžite ukončiť používanie Webovej stránky a nevyužívať služby Poskytovateľa.

7.2. Zmena a aktualizácia VOP

7.2.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť, dopĺňať alebo aktualizovať tieto VOP v závislosti od legislatívnych zmien, obchodnej stratégie alebo iných oprávnených dôvodov.

7.2.2. Zmeny VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na Webovej stránke, ak nie je v samotných VOP uvedené inak.

7.2.3. Ak Používateľ pokračuje v používaní Webovej stránky alebo služieb po zverejnení nového znenia VOP, považuje sa to za súhlas so zmenami.

7.2.4. V prípade, že zmeny VOP majú zásadný vplyv na práva a povinnosti Používateľov, bude Poskytovateľ informovať Používateľov viditeľným oznámením na Webovej stránke alebo prostredníctvom e-mailu.

7.3. Právny režim a rozhodné právo

7.3.1. Právne vzťahy vyplývajúce z týchto VOP a zo zmluvných vzťahov medzi Poskytovateľom a Používateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

7.3.2. V prípade nejasností alebo výkladových rozporov sa použijú ustanovenia:

1. Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.), ak ide o zmluvné vzťahy s fyzickými osobami,
2. Obchodného zákonníka (zákon č. 513/1991 Zb.), ak ide o zmluvné vzťahy medzi podnikateľskými subjektmi,
3. Zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.), ak sa vzťahuje na konkrétny prípad.

7.3.2. Spory medzi Prevádzkovateľom a Používateľom sa riešia prednostne mimosúdnou cestou, pričom Používateľ má právo podať podnet na:

1. Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI)
2. Rozhodcovský súd pri Slovenskej obchodnej a priemyselnej komore (SOPK)

7.3.3. Ak sa spor nepodarí vyriešiť mimosúdne, bude predložený na rozhodnutie príslušnému súdu Slovenskej republiky podľa sídla Prevádzkovateľa.

7.3.4. Ak niektoré ustanovenie týchto VOP stratí platnosť alebo bude vyhlásené za neplatné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení, ktoré zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

7.4. Riešenie sporov

Všetky dojednania vyplývajúce z týchto VOP alebo v súvislosti s nimi sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, s vylúčením Viedenského dohovoru o medzinárodnej kúpe tovaru.

Snažíme sa riešiť všetky spory na základe vzájomnej dohody. Všetky spory vzniknuté z dojednaní vyplývajúcich z týchto VOP alebo v súvislosti s nimi prejednajú príslušné súdy Slovenskej republiky.

Ako spotrebiteľ máte právo na alternatívne riešenie sporu prostredníctvom subjektov alte. rnatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa vlastného výberu. Subjektami ARS sú orgány a oprávnené právnické osoby uvedené v zozname subjektov ARS Ministerstva hospodárstva SR: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.  

Požiadavky na začatie alternatívneho riešenia sporov sú obsiahnuté v zákone č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Môžete taktiež využiť platformu pre riešenie sporov online, zriadenú Európskou komisiou, ktorá je dostupná na:  

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

O podmienkach alternatívneho riešenia sporov a platforme na riešenie sporov online sa môžete informovať aj na:  

http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

Podliehame dohľadu nasledujúcich orgánov:

1. v oblasti živnostenského podnikania zo strany príslušného živnostenského úradu,
2. v oblasti ochrany spotrebiteľa zo strany Slovenskej obchodnej inšpekcie (Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava),
3. v oblasti ochrany osobných údajov zo strany Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

7.5. Záverečné ustanovenia

7.5.1. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku a prípadné preklady do iných jazykov majú iba informatívny charakter. V prípade rozporov medzi slovenskou a preloženou verziou VOP má prednosť slovenské znenie.

7.5.2. Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne technické problémy, výpadky alebo chyby Webovej stránky spôsobené okolnosťami mimo jeho kontroly.

7.5.3. Všetky práva a povinnosti vyplývajúce z týchto VOP sa vzťahujú na právnych nástupcov Poskytovateľa a Používateľa.

Dátum účinnosti: 18.03.2025